Veelgestelde vragen | U-pas (2024)

Meestgestelde vragen

Neem contact met ons op via het contactformulier. Je krijgt dan snel antwoord op je vraag.

Je kunt ons ook bereiken door te bellen met het volgende nummer: 088-6006300

Voor al je vragen kun je natuurlijk ook terecht opwww.u-pas.nl/contactof check onze veelgestelde vragen paginawww.u-pas.nl/veelgestelde-vragen.

De U-pasbalie is 3 dagen in de week open! Op maandag, woensdag en vrijdag van 09:00 uur tot 13:00 uur.

De U-pasbalie vind je in het Stadskantoor op de begane grond:
Adres
Stadsplateau 1
3521 AZ Utrecht

U kunt via deze link naar Mijn U-pas.

Blokkeren
Ben je jeU-pas kwijt? Blokkeer deze dan eerst inMijn U-pas, zodat niemand anders van jetegoed gebruik kan maken. Heb jegeen ‘Mijn U-pas’ en ben je ook niet in staat er één aan te maken? Dan geef je zo snel mogelijkvia het contactformulieraan ons door dat je je U-pas kwijt bent. Kies als onderwerp: U-pas verloren/gestolen/kapot.

Deblokkeren
Heb je jepas weergevonden (voordat jeeen nieuwe pas hebtaangevraagd)? Dan kun jedeze deblokkeren door via het contactformulier een bericht te sturenmet eenfoto van de voor- en achterkant van de pas.Vermeld daarnaast jevolledige naam, adresgegevens en geboortedatum.Kies als onderwerp: U-pas verloren/gestolen/kapot.

Nieuwe pas aanvragen
Heb je jepas niet teruggevonden? Dan kun jevoor € 5,- een vervangende pas (duplicaatpas)aanvragen via het contactformulier. Kies als onderwerp: U-pas verloren/gestolen/kapot. In het bericht vermeld je de gegevens van de pashouder(s) voor wie jeeen vervangende pas aanvraagt:

- Geboortedatum
- Adresgegevens
- U-pasnummer (deze vind jein Mijn U-pas)

De kosten voor een duplicaatpas kun jealleen uit jeU-pastegoed betalen.Heb jeminder dan € 5,- op jeU-pas staan? Dan kun jealleen een vervangende pas aanvragen, zodra jeje nieuwe U-pastegoed hebt.

De hoogte van jetegoed is afhankelijk van de gemeente waar jewoont en je leeftijd (zie tabel hieronder). Jeactuele tegoed, en waaraan je het eventueel al hebt besteed kun jezien in Mijn U-pas.

De Witgoedregeling voor de aanschaf van een energiezuinige koelkast is vanaf 14 februari is verlengd. Tot en met 30 juni 2024 kunnen nieuwe pashouders en pashouders die nog geen gebruik hebben gemaakt van de regeling in 2023 (alsnog) gebruik maken van deze regeling.

Meer informatie over de witgoedregeling vind je op deze pagina.

U-pas automatisch thuisgestuurd

Inwoners van de gemeenten Utrecht, Houten, IJsselstein of Stichtse Vecht die een uitkering (Participatiewet, IOAW/IOAZ, Bbz) ontvangen.

U-pas zelf aanvragen

- Inwoners van de gemeente De Bilt die een uitkering (Participatiewet, IOAW/IOAZ, Bbz) ontvangen;
- Inwoners van de gemeenten Utrecht, De Bilt, IJsselstein,Stichtse Vecht en Houten met een gezamenlijk bruto jaarinkomen tot 125% van het sociaal minimum;
- Wanneer je bent toegelaten tot de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen of een minnelijke schuldregeling, waardoor het inkomen lager is dan de door de eigen gemeente gestelde inkomensgrens;
- Wanneer je inkomen de laatste 3 maanden is gedaald is tot onder de door de eigen gemeente gestelde inkomensgrens;
- Wanneer je door bijzondere omstandigheden hogere kosten of schulden hebt waardoor je besteedbaar inkomen onder de door de eigen gemeente gestelde inkomensgrens valt;
- ZZP’ers/ondernemers met een gezamenlijk bruto jaarinkomen tot door de eigen gemeente gestelde inkomensgrens (in de beoordeling wordt getoetst op winst uit onderneming voor ondernemersaftrek en/of de privé-onttrekkingen);

Kies een activiteit of actie uit het U-pasaanbod waar je de U-pas voor wilt gebruiken. Ga met je U-pas naar de aanbieder van die activiteit of actie. Met je U-pastegoed betaalje het af te rekenen bedrag (wanneer dit op je U-pas staat) of een deel daarvan. Indien nodig betaal je het restant met pin of contant bij. Bekijk je tegoed en uitgaven op Mijn U-pas.

Vul bij het contactformulier eerstin of je U-pashouder bent of niet. Klik dan op het pijltje bij “onderwerp” en kies voor de mogelijkheid die het beste bij je vraag past. Vul daarna je je gegevens zo volledig mogelijk in. Je vraag wordt dan meteen gestuurd naar de juiste afdeling. Je krijgt binnen 3 tot 5 werkdagen antwoord op je vraag.

Hoe weet ik of mijn vraag goed is ontvangen?
Zodra je het formulier hebt verzonden, ontvang je een mail op het opgegeven mailadres. Let op: Zorg altijd dat je e-mailadres juist is ingevuld. Heb je geen mail gekregen? Kijk dan of deze tussen je reclame/spam staat. Als je een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld, ontvang je geen mail. Je moet je verzoek dan opnieuw indienen.

Wanneer krijg ik antwoord op mijn vraag?
Je krijgt binnen 3 tot 5 werkdagen antwoord.

Je U-pas is geldig tot en met 30 juni 2024. Het nieuwe pasjaar 2024-2025start op 1 juli en loopt tot en met 30 juni 2025. Begin juni heb je een brief ontvangen over de verlenging van jouw U-pas. Is deze verlengd dan wordt het nieuwe tegoed automatisch op je huidige pas gezet.

Na het bevestigingsbericht ‘Jeaanvraag is goedgekeurd’ krijg jede U-pas binnen 4 weken thuisgestuurd.

De U-pasbalie is 3 dagen in de week open! Op maandag, woensdag en vrijdag van 09:00 uur tot 13:00 uur.

Je kunt ons ook bereiken door te bellen met het volgende nummer: 088-6006300

De OV-laadpaal in het Stadskantoor isbeschikbaarvan maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

Algemeen

De U-pas is gratis. Kijkhierof jein aanmerking komt en vraag de pas meteen aan.

De U-pas is een gratis voordeelpas voor mensen met een laag inkomen in Utrecht, De Bilt, IJsselstein, Houten en Stichtse Vecht. Op de U-pas staat eenpersoonlijk tegoed dat je kunt besteden bij onze vele aanbieders. Jekunt je tegoed bijvoorbeeld besteden aan een bibliotheekabonnement, Museumkaart, jesportcontributie maar ook aan een bioscoopbezoek, de kapper of een dagtocht.

Voor kinderen kan hettegoed o.a. besteed worden aan schoolkosten, een fiets of laptop. Kijk voor alle mogelijkhedenverder op onze website en meld jeaan voor onze digitale nieuwsbrief.

Nee, deU-pas is geldig zonder foto. Een aanbieder kan wel vragen om je legitimatiebewijs om na te gaan of het echt jouwU-pas is.

Ben je voltijd student? Dan kom je niet in aanmerking voor een U-pas.

Ben je voltijdstudent én heb je inwonende, minderjarige kinderen waarvoor je kinderbijslag ontvangt? Dan kom je wél in aanmerking voor een U-pas voor jezelf en jekind(eren).

Ben je deeltijdstudent? Dan kun je, afhankelijk van je inkomen, in aanmerking komen voor een U-pas.

Je kunt je U-pas, en dus ook je tegoed en bijbehorende kortingen, gebruiken vanaf het moment dat je de U-pas ontvangt. Jekrijgt dan ook géén kosten met terugwerkende kracht vergoed.

Ja, het U-pastegoed is ook in te zetten bij zwembaden.

Nee, jetegoed is beschikbaar gedurende het U-pasjaar. Dit loopt van 1 juli tot en met 30 juni van het daaropvolgende jaar. Heb jeaan het eind van deze periode nog tegoed over? Dan vervalt dit.

Als jegaat verhuizen, moet jedat zo snel mogelijk doorgeven. Jekunt onsbereiken via het contactformulier. Kies voor het onderwerp: verhuizing of overlijden doorgeven.

De gemeenten stellen ieder jaar vast wie U-pastegoed krijgt en waaraan het tegoed besteed mag worden. Dit wordt vastgelegd in de gemeentelijke verordening.

Aanvragen/Verlengen

Om de U-pas aan te vragen, vul jehet online aanvraagformulier in. Daar kun je alle bewijsstukken van jeinkomen uploaden.

Ben jeniet in staat om een aanvraag via internet in te dienen? Vul dan het aanvraagformulier op papier in. Deze haal jebij de één van de sociale partners of download het aanvraagformulier op de website. Stuur het ingevulde formulier samen met bewijsstukken van jeinkomen naar:

U-pasbureau
Postbus64
3620 AB Breukelen

Ja, er zijn maatwerkaanvragen mogelijk. Ontvang je per jaar meer dan de gestelde inkomensgrens én is een van onderstaande situaties op jou (of jouw gezin) van toepassing, dan kun je voor jou en je eventuele gezinsleden een U-pas aanvragen:

- Je zit in de schuldsanering (WSNP) of hebt een minnelijke schuldregeling.
- Je inkomen is in de laatste 3 maanden tot onder de inkomensgrens gedaald.
- Je hebt blijvend moeite met rondkomen, door aanhoudende hoge lasten of bijzondere omstandigheden.

Om de U-pas aan te vragen, vul je het online aanvraagformulier in. Daar kun je alle bewijsstukken van je inkomen uploaden.

Kun je geen aanvraag via het internet indienen? Vul dan het aanvraagformulier op papier in. Deze haal je bij de één van de sociale partners of download het aanvraagformulier op de website. Stuur het ingevulde formulier samen met bewijsstukken van je inkomen naar:

U-pasbureau
Postbus 64 3620
AB Breukelen

Jij(en jegezin) kunt in aanmerking komen voor een U-pas, wanneer je inkomen valt onder de inkomensgrens uit het schema hieronder. De inkomensgrens is afhankelijk van jegezinssamenstelling.

Let op!
-Ben jetoegelaten tot Wet Schuldsanering Natuurlijk Personen of een minnelijke schuldregulering, waardoor jeinkomen lager is dan de in het schema aangegeven inkomensgrens? Dan kun jij(en jegezin) in aanmerking komen voor een U-pas.

- Is jeinkomen de laatste drie maanden tot onder de inkomensgrens gedaald? Dan kun jij(en je gezin) in aanmerking komen voor een U-pas.

- Heb jeblijvend moeite met rondkomen? Bijvoorbeeld door aanhoudende, hoge lasten of bijzondere omstandigheden. Dan kun jij(en jegezin) in aanmerking komen voor een U-pas.

Vraag de U-pas aan via de website, daar zie jewelke inkomensbewijzen je moet meesturen bij jeaanvraag.

Ontvang jeeen uitkering (Participatiewet, IOAW/IOAZ of Bbz) van de afdeling Werk en Inkomen van de gemeente Utrecht? Of van de afdeling Sociale Zaken van de gemeente Houten, IJsselstein of Stichtse Vecht? Dan krijg jeautomatisch binnen 12 weken ná toekenning van de uitkering een U-pas thuisgestuurd.

Ontvang jeeen uitkering van Sociale Zaken van de gemeente De Bilt, dan moet jezelf een U-pas aanvraag indienen.

Als je 18 jaar bent, moet je zelf een (verlengings-)aanvraag doen. Had je vorig pasjaar een U-pas en ben je voor 1 juli 202218 jaar geworden? Dan wordt je U-pas dus niet automatisch verlengd.

Denk jewel in aanmerking te komen voor een verlenging of wil je de U-pas voor het eerst aanvragen? Dan doe je zelf een (verlengings-)aanvraag. Je kiest dan bij jeaanvraag voor ‘Alleenstaande’ en jestuurt de meest recente jaaropgave of de 3 meest recente inkomensbewijzen mee.

Heb jegeen inkomen?
Dan voeg je bij jeaanvraag een schriftelijke verklaring van de woonsituatie (thuiswonend, onderhouden door ouders/verzorgers).

Ben je een middelbare scholier?
Dan stuur jeook een verklaring/bewijs van de middelbare school mee met jeaanvraag.

Uitzonderingen
Je kunt wel een verlengingsaanvraag doen wanneer een van onderstaande situaties op jouvan toepassing is:

- Je ontvangt geen inkomen en woont nog bij je ouder(s)/verzorger(s)
- Jeontvangt studiefinanciering én hebtthuiswonend(e) kind(eren) waarvoor je kinderbijslag ontvangt
- Jehebteen laag inkomen (bekijk de inkomensgrenzen hieronder)
- Je volgt een deeltijd studie/opleiding

Ja, wij kijken bij beoordeling van de aanvraag naar het inkomen van het jaar voorafgaand aan het U-pasjaar. Vraag jeeen U-pas aan voor het pasjaar 2023-2024, dan stuur jeons de jaaropgave(n) van 2022.

Let op! Voor het beoordelen van de U-pas aanvraag of verlengingsaanvraag moet je de jaaropgave(n) van eenwerkgever en/of uitkeringsinstantie bijvoegen. Dit zijn geldige bewijsstukken van inkomen.Een inkomensverklaring van de Belastingdienst geldt niet als geldig inkomensbewijs.

Onder jeinkomen valt salaris, maar ook een uitkering, AOW, aanvullend pensioen, inkomsten uit eigen bedrijf of partneralimentatie.

Als bewijs van jeinkomen geldt:
-Een kopie van de jaaropgave(n) van jesalaris
-Een kopie van de jaaropgave(n) van jeuitkering (WW, ZW, WIA, WAO, WGA, Wajong)
-Een kopie van de jaaropgave(n) van uw AOW-uitkering of pensioen (AOW én aanvullend pensioen)
-Als jeals zelfstandige werkzaam bent: de meest recente/definitieve belastingaanslagen een ingevulde belastingaangifte of jaarrekening 2022
-Als jepartneralimentatie ontvangt: kopieën van bankafschriften met de ontvangen alimentatie van de laatste drie maanden
- Heb jegeen van bovengenoemde en sinds kort (variabele) inkomsten, stuur dan de laatste 3 inkomensbewijzen/ loonstroken mee.

Ja, dat kan. Als je deaanvraagonline doet, kun jedirect digitale bewijsstukken van jejaarinkomen meesturen. Maak vooraf een foto of scan van de gevraagde bewijsstukken zodat jedeze bij jeaanvraag kunt uploaden. Jekunt alleen de bestanden uploaden die bestandstypepdfofjpghebben.

Let op! Jekunt geen aanvragen indienen via jesmartphone.

Nadat wij jeaanvraag ontvangen hebben, toetsen we jeaanvraag zo snel mogelijk. Jeontvangt uiterlijk binnen acht weken bericht of jeaanvraag is goedgekeurd of afgewezen.

Ja, jemoet jeaanvraag voldoende frankeren en sturen naar:
U-pasbureau
Postbus64
3620 AB Breukelen

Ja, als je je aanvraag via internet hebt ingediend, ontvang jeper e-mail informatie over jeaanvraag, jebewijsstukken en wanneer de aanvraag verwerkt is.

Nee, tegen een afwijzing voor de U-pas is geen bezwaar mogelijk. Wel kun jeeen verzoek doen voor een herbeoordeling.

Voor de voorwaarden om in aanmerking te komen voor een U-pas verwijzen we jenaar de U-pas verordening. Deze kun je vinden via deze link:Verordening U-pas 2019 gemeente Utrecht (overheid.nl).'

Neem eerst contact op met het U-pasbureau. Jekrijgt dan uitleg over onze beslissing en antwoord op jevragen. Stuur daarvoor een e-mail naar: pasaanvragen@u-pas.nl.In de mail geef jeaan waarom jehet niet eens bent met de afwijzing. Jekunt ook nog aanvullende informatie geven die belangrijk is voor het beoordelen van jeaanvraag. Kun je niet mailen? Bel dan naar 088 - 6006300.

Ben je het hierna nog steeds niet eens met onze beslissing? Stuur dan per brief een verzoek voor een herbeoordeling. Dit kan niet per mail. Doe dit binnen 6 weken na de dag van verzending van onze beslissing.

In de brief neem jeop:

- jenaam en adres
- jetelefoonnummer
- de datum
- een korte omschrijving van onze beslissing
- de reden waarom jeeen verzoek voor een herbeoordeling doet

Onderteken de brief!

Je stuurt de brief naar:
College van burgemeester en wethouders
Werk en Inkomen
Postbus 16200
3500 CE Utrecht

Let op: Dit proces zoals hierboven beschreven geldt alleen voor inwoners in de gemeente Utrecht, Vleuten, De Meern en Oud Zuilen. Woon jein De Bilt, Houten, IJsselstein of Stichtse Vecht? Kijk dan in de brief of de mail die jehebt ontvangen over jeafwijzing, hoe jeeen herbeoordeling kunt aanvragen.

Als jesinds kort een laag inkomen hebt,kunjeeen U-pasaanvraag doen. Hiervoor geldt de driemaandentermijn. Stuur hiervoor bij jeaanvraag de inkomensbewijzen (loonstroken en/of uitkeringsspecificaties) van de laatste 3 maanden mee als bewijsstukken.

Het adres waar jeingeschreven staat, is het geldende adres en geef jedoor tijdens jeaanvraag. Het adres waar jedaadwerkelijkverblijft, kan wélworden opgegeven alspostadres.

Het U-pasjaar loopt van 1 juli tot en met 30 juni. Voor het U-pasjaar 2023-2024 kun je de U-pas aanvragen tot en met 27 mei2024. Aanvragen die op die datum niet compleet zijn worden niet meer behandeld voor het huidige pasjaar. Aanvragen die wij na 27 mei 2024 ontvangen, leiden tot een eventuele toekenning van de U-pas 2024-2025.

Gezinstegoed

Ja, kinderen tot en met 17 jaar krijgen een eigen U-pas op basis van het inkomen van hun ouders. Kinderen van 18 jaar of ouder vragen zelf een U-pas aan.

Ieder kind krijgt een eigen U-pas, maar vanaf 1 juli 2021 kan het beschikbare tegoed worden besteed aan alle kinderen in het gezin. Je mag de tegoeden vanaf dandus bij elkaar optellen (combineren). Zo wordt het bijvoorbeeld mogelijk om een duurdere schoolreis en/of lidmaatschap van een sportvereniging te betalen uit het U-pastegoed. Kijk hier voor meer informatie over het gezinstegoed.

Alleen kinderen woonachtig in Utrecht kunnen een fiets kopen bij een van de partners van de U-pas. Voor kinderen wonend in Utrecht zijn er sinds 1 juli 2021 geen regels meer voor het kopen van een fiets met het tegoed. Je hoeft dus geen rekening te houden met hoe vaak je iets mag aanschaffen, leeftijdsgrenzen of een maximum bedrag.

Per 1 juli 2022 mag ook een reparatie en/of onderhoud aan een fiets van Utrechtse kinderen tot en met 17 jaar worden betaald met kind en/of gezinstegoed.
Daarnaast is het toegestaan met kind en/of gezinstegoed bepaalde accessoires te betalen die nodig zijn voor het veilig functioneren van de kinderfiets.
Hieronder valt: een extra slot, een verlichtingssetje, een fietsbel, snelbinders, een fietspomp, een fietshelm, een telefoonhouder en een bandenreparatiesetje.’
Let op: de aanschaf van fietskleding, fietstassen en fietskratjes zijn niet toegestaan.

Voor kinderen wonend in De Bilt, Houten, IJsselstein en Stichtse Vecht is de werkwijze voor de aanschaf van een fiets anders. In De Bilt, Houten en IJsselstein gaat dit via de lokale Stichting Leergeld/ In de gemeente Stichtse Vecht kan je een fiets aanschaffen via de Declaratieregeling Huisraad van de de gemeente.

Alleen kinderen wonend in Utrecht kunnen een computer, laptop of tablet aanschaffen met gebruik van het U-pastegoed. Je koopt deze in de computerwinkel of via de school die je vindt in het U-pas aanbod.

Voor kinderen wonend in Utrecht met een geldige U-pas zijn er sinds 1 juli 2021 geen regels meer voor het kopen van een laptop, computer of tablet met het tegoed. Je hoeft dus geen rekening meer te houden met hoe vaak je iets mag aanschaffen, leeftijdsgrenzen of een maximum bedrag. Ook mag je het tegoed van de kinderen binnen het gezin bij elkaar optellen om zo een duurdere computer of laptop te kopen. Lees hier meer over het gezinstegoed.

Per 1 juli 2022 mag ook een reparatie en/of onderhoud aan de computer, tablet of laptop van Utrechtse kinderen tot en met 17 jaar worden betaald met U-pas kind en/of gezinstegoed.
Daarnaast is het toegestaan met kind en/of gezinstegoed bepaalde accessoires, randapparatuur en programma’s te betalen die nodig zijn voor het goed functioneren van de computer.
Hieronder valt: een muis(mat), een oplader, een headset, een beeldscherm, een toetsenbord, een printer, een laptoptas en een srceenprotector. Ook is het toegestaan een uitbreiding van het geheugen, de installatie van programma’s en/of apps te betalen met kind en/of gezinstegoed.
Let op: de aanschaf van ‘game’ accessoires zoals een controller zijn niet toegestaan.

Voor kinderen wonend in De Bilt, Houten, IJsselstein en Stichtse Vecht is de werkwijze voor de aanschaf van een computer, laptop of tablet anders. In De Bilt, Houten en IJsselstein gaat dit via de lokale Stichting Leergeld en in Stichtse Vechtse Gaat dit via het Kindpakket van de gemeente Stichtse Vecht.

Kinderen in Utrecht, De Bilt, IJsselstein, Houten en Stichtse Vecht kunnen hun U-pastegoed besteden aan kosten voor schoolactiviteiten. Denk bijvoorbeeld aan een schoolreisje, kamp en de huur van een kluisje.

Het gaat om activiteiten voor scholieren op de basisschool en de middelbare school.

- De school organiseert de activiteit;
-Jeoverlegt met de school hoeveel tegoed jewilt gebruiken voor schoolactiviteiten;
-De school declareert het afgesproken bedrag op de U-pas van jekind door deze te scannen;
-Het bedrag wordt op jetegoed ingehouden. Jevindt het resterende tegoed terug in Mijn U-pas.

De hoogte van het gezinstegoed is afhankelijk van je woonplaats en leeftijd van je kind(eren). Sinds 1 juli 2021 mag je de tegoeden van je kinderen bij elkaar optellen (combineren). Lees meer over het gezinstegoed. Leesmeer over het gezinstegoed.

Mijn U-pas

Mijn U-pasis een persoonlijke omgeving waarin jeeenvoudig en snel:
- kunt zien hoeveel tegoed jenog hebten waar je het al aan besteed hebt;
- jepas kunt blokkeren bij verlies of diefstal;
- jeverlengingsaanvraag voor het volgende pasjaar indient.

Ga naarMijn U-pasen registreer jeaccount met jepasnummer en geboortedatum en vul jegegevens in. Daarna log jein met jee-mailadres en wachtwoord.

Indien er meerdere personen in jegezin een U-pas hebben, is het handig om de U-pas van de hoofdpashouder te registreren.In zijn/haar Mijn U-pas zijn alle passen van het gezin zichtbaar.

Let op! Je kunteen e-mailadres max. 1 keer gebruiken voor de registratie van een Mijn U-pas account.

- Om jewachtwoord te wijzigen, log jein op Mijn U-pas.
- Daar klik jeop ‘wachtwoord wijzigen’.
- Vul jehuidige wachtwoord in en vervolgens twee keer het nieuwe wachtwoord.
-Klik vervolgens op 'wachtwoord aanpassen'.
- Jewachtwoord is nu gewijzigd.

Let op: uw nieuwe wachtwoord moet uit minimaal 8 karakters, waaronder tenminste 1 hoofdletter, 1 cijfer en 1 leesteken bestaan.

Dat kun je eenvoudig en snel zien inMijn U-pas. Je vindt hier een overzicht van het gebruik van jeU-pastegoed en jeresterende tegoed.

Wanneer de kosten voor een activiteit van jetegoed zijn afgeschreven, zie jedit inMijn U-pas.

Ben jehet niet eens met een bepaalde afschrijving? Ga dan naar de betreffende U-paspartner (aanbieder) en bespreek daar jebezwaar en vraag de U-paspartner contact op te nemen met het U-pasbureau, afdeling partners. Alleen de U-paspartner kan bij het U-pasbureau een verzoek tot annulering van de transactie (afschrijving) indienen.

Daarnaast vul je het contactformulier in, kies als onderwerp'U-pas aanbod (tegoed besteden/korting krijgen)'.In het berichtvermeld je je naam, pasnummer (laatste 8 cijfers) en de gegevens van de afschrijving waar je het niet mee eens bent. Dat kan zijn de naam van de aanbieder, het afgeschreven bedrag en de reden waarom jehet er niet mee eens bent. Ook vermeld jein het bericht een samenvatting van jecontact/afspraak met de U-pasaanbieder over de oplossing van deze afschrijving.

Kun je het contactformulier niet gebruiken? Bel dan met het U-pasbureau op 088 600 63 00.

In de meeste gevallen is dit één van de ouders/verzorgers van het gezin. De hoofdpashouder hoeft niet per se de oudste binnen het gezin te zijn.

De hoofdpashouder kan inMijn U-pas de tegoeden en bestedingen van alle U-passen uit het gezin inzien.